Автор: writer (Страница 4 из 39)

— В моем понимании, ключевая задача бренд-менеджера состоит прежде всего в том, чтобы занять прочное место в сознании потребителя и сформировать устойчивые положительные рациональные и эмоциональные ассоциации о бренде. Другими словами, бренд-менеджер заботится о восприятии продуктов или услуг компании потребителями: для этого он создает ценностное предложение, на его основе разрабатывает уникальный образ бренда, занимается стратегическим планированием маркетинговых кампаний, анализирует рынок и конкурентов, следит за единообразием коммуникации и транслированием ценностей бренда.
Одновременно с этим, требовались отличные навыки проджект-менеджмента и исполнения планов, ведь одновременно мы проводили сразу несколько разных проектов — исследование потребителей, продакшн видеороликов и других видов промо-инвентаря, медиапланирование для размещения рекламы на ТВ и в диджитал-каналах, регулярные редизайн и изменение упаковки, проекты по улучшению эффективности управления дистрибуцией, создание новых продуктов в тесном взаимодействии с японскими инженерами, формирование прогноза продаж на 1−3−5−10 лет вперед, управление складскими запасами. Иногда приходилось засучить рукава и самому подготовить инструкцию для медицинского прибора, страниц на 50. А когда-то в тесном взаимодействии с юридическим отделом мы продумывали и исполняли стратегию по минимизации юридических рисков, и это — неполный список того, чем приходилось заниматься.
Наконец, мало быть аналитиком, стратегом и при этом хорошим исполнителем: обязательное и неотъемлемое требование — быть отличным коммуникатором и дипломатом. Ведь подчас бренд-менеджеру нужно влиять на сотрудников, смежные отделы и даже партнеров не имея всех этих стейкхолдеров в прямом подчинении. Будучи бренд-менеджером в давние времена, мне приходилось взаимодействовать и с продажами, и с юридической функцией, и с финансами, и с ВЭД, и со складом, и с сервисом, и с бухгалтерией. Возможно, тут мне особенно пригодилось мое базовое образование, полученное в МГИМО, — ведь в детстве я собирался пойти по стопам родственников и стать дипломатом.
Кроме того, бренд-менеджер должен быть максимально стрессоустойчивым. Например, в той же компании Рош я участвовал в проекте оптимизации работы «Горячей линии» для поддержки клиентов. В этот период часто приходилось общаться с потребителями и самому. Нужно понимать, что иногда клиенты звонят в «Горячую линию» в крайней степени раздражения, подчас неконструктивны, повышают голос и даже грозятся вызвать полицию или написать в прокуратуру — да и много чего еще. При этом концепцию «клиент всегда прав» никто не отменял, поэтому требуется быть хорошим психологом, чтобы направить общение в конструктивное русло и в итоге помочь и поддержать клиента.

На днях стало известно, что с 1 июля 2024 года белорусских продавцов на маркетплейсах могут обязать платить НДС в России. Как сообщает Интерфакс, в россйиском правительстве предложили уточнить налогообложение онлайн-продаж россиянам товаров из ЕАЭС, то есть в том числе из Беларуси. «Про бизнес» узнал, как такие изменения могут повлиять на белорусских продавцов на маркетплейсах, ведь для многих из них российский рынок является основным.
Согласно проекту закона, налоговая база будет определяться по фактической цене товаров в российских рублях по курсу Банка России на последний день налогового периода, в котором поступила оплата. Если товар возвращают или покупатель отказывается от него, сумма уплаченного налога может быть использована для уменьшения его суммы в будущем. Платеж в бюджет производится не позднее 28-го числа месяца, следующего за истекшим налоговым периодом.
Данный подход не новшество — это мировая практика. Первыми из стран ЕАЭС ее применили Казахстан и Беларусь в 2022 году. Суть данных изменений заключалась в том, что если на территорию страны заходит иностранный продавец через электронную дистанционную площадку, то необходимо уплатить НДС. Продавцы на площадках представлены через посредников, через маркетплейсы, поэтому именно они должны встать на учет в налоговые органы и уплатить НДС с продаж.
Так, например, в налоговых органах Республики Беларусь зарегистрированы OZON и AliExpress (самый последний маркетплейс, который изменил ценовую политику в отношении покупателей нашей страны и увеличил цены на сумму НДС 20%). Напомню, что на данный момент белорусский селлер уплачивает НДС на территории Республики Беларусь, но не платит его, если подтверждает, что товар продан на территории другого государства через электронную площадку. Именно такой подход хотят внедрить в российское налоговое законодательство, но немного через другие инструменты. Однако эффект будет один и тот же.

Ежедневный курс белорусского рубля к доллару США, евро, российскому рублю и китайскому юаню, а также изменение курса ко дню предыдущих торгов.
«Обратный выкуп» как гарантия качества автомобилей. Атлант-М Британия предлагает новую корпоративную программу для бизнеса
«Деменция „молодеет“, а жизнь такого человека в квартире — это почти всегда несчастный случай». Предприниматель создал дом для престарелых и тратит $ 4000 в месяц на его продвижение
«Мы боялись, что другого шанса у нас не будет». Семейная пара начала бизнес в 19 лет, а сейчас зарабатывает несколько миллионов в год
«У меня спрашивают: „Вы вообще закрываться думаете?“». Основатель «Острова чистоты и вкуса» — о слухах в интернете и планах по развитию сети
«Жалею, что не сделала этого раньше». Предпринимательница уехала из Минска, чтобы разводить хаски, и неожиданно создала душевный семейный бизнес
«Если сегодня ребенок продает очередь в столовой, то завтра может открыть свой бизнес». Основательница центра предпринимательства для детей рассказала об ошибках родителей в воспитании

МТС предлагает корпоративным клиентам воспользоваться сервисом «МТС Опрос». С его помощью компании могут проводить маркетинговые исследования в форме интерактивного опроса . Услуга располагает специальными инструментами, чтобы помочь бизнесу изучить предпочтения клиентов, а также оценить эффективность предлагаемых продуктов или услуг. Для заказчиков предусмотрены гибкие тарифные планы и бонус — 100 бесплатных анкет во время ознакомительного периода.
Сервис «МТС Опрос» представляет собой полноценный инструмент для проведения всесторонних маркетинговых исследований: от разработки анкеты до анализа результатов. С помощью него компании и индивидуальные предприниматели могут изучать потребности и мнения клиентов, уровень узнаваемости бренда, а также анализировать качество своих услуг и проводить HR-опросы среди сотрудников.
В частности, опции сервиса позволяют рассчитать такие ключевые параметры, как индекс потребительской лояльности (NPS) и индекс удовлетворенности потребителя (NSAT). С их помощью можно определить готовность клиентов рекомендовать товары или услуги другим людям, а также оценить степень удовлетворенности сотрудников своей работой в компании.
Получателю приходит SMS-сообщение со ссылкой на web-ресурс, где ему предлагается ответить на ряд вопросов. Как правило, варианты ответов уже сформированы — участнику опроса нужно только выставить оценку от 0 до 10. По завершении такого анализа заказчик получает наглядную статистику в виде таблиц и диаграмм. Также можно оценить целевую аудиторию и персонализировать критиков. Такая аналитика поможет значительно упростить и ускорить процесс принятия стратегических решений для бизнеса.
Сервисом можно воспользоваться на портале opros.mts.by . Здесь в личном кабинете формируются и редактируются заявки на проведение опроса или анкетирования. Конструктор анкет прост и интуитивно понятен, в нем имеются готовые шаблоны для расчета показателей NPS и NSAT. Сюда же загружаются и результаты исследований. Они могут быть представлены в формате Excel и PDF.
Для удовлетворения разных потребностей в сервисе «МТС Опрос» предусмотрена гибкая система тарифов. Стоимость исследования может зависеть от количества отправленных SMS-приглашений и заполненных пользователями ответов. Компаниям, которые часто проводят маркетинговые исследования и нуждаются в анализе большого объема информации, будут выгодны услуги «Безлимит анкет на месяц» и «Безлимит анкет на год».

Смартфон представлен в трех оттенках на выбор: черном, белом, и зеленом — чехол в наборе стильно смотрится с каждым. Если не хотите прятать красоту, носить его вовсе не обязательно, ведь Xiaomi 14 обладает защитой со всех сторон. Задняя и передняя панели оснащены ударопрочным стеклом Corning Gorilla Glass Victus , а сам аппарат обладает пыле- и водонепроницаемостью IP68. Это значит, что не только брызги воды, но и погружение в воду до 30 минут не страшно.
Основная камера получила новый сенсор Light Fusion 900, он поддерживает автофокусировку и оптическую стабилизацию. Характеристики говорят сами за себя: фотосенсор формата 1/1,31 дюйма, фокусное расстояние 23 мм и диафрагма f/1.6. На выходе получаются детализированные фотографии со множеством оттенков, вне зависимости от того, при каком свете снимаешь, ведь динамический диапазон в 8 раз выше , чем в предыдущем флагмане. Чтобы запечатлеть дополнительные детали в особо тёмных или светлых участках, советуем воспользоваться режимом HDR.
Телеобъектив Leica с фокусным расстоянием 75 мм и диафрагмой f/2.0 создан для снимков крупным планом. В портретном режиме можно фоткать на 50 Мп, а в режиме фото и видео на 32 Мп — в каждом случае результат достойный. Оптический 3.2-кратный зум позволяет фокусироваться в диапазоне от 10 см и успешно выделять детали. Качество при этом не теряется. Больше всего мы оценили портретную съёмку, эффект боке выглядит не хуже, чем у зеркальной камеры.
Алгоритмы искусственного интеллекта легко интегрируются в самые разные приложения, чтобы сделать работу пользователя легче и увлекательнее. Например, при просмотре видеоконтента, можно включить субтитры AI. А чтобы ускорить поиск нужных фото, можно воспользоваться AI Album Search, который отыщет снимок по вашему описанию. При всём этом интерфейс интуитивно понятен и знаком пользователям Xiaomi. Бренд обещает поддерживать ПО для флагмана еще 4 года.

Ежедневный курс белорусского рубля к доллару США, евро, российскому рублю и китайскому юаню, а также изменение курса ко дню предыдущих торгов.
«Обратный выкуп» как гарантия качества автомобилей. Атлант-М Британия предлагает новую корпоративную программу для бизнеса
«Деменция „молодеет“, а жизнь такого человека в квартире — это почти всегда несчастный случай». Предприниматель создал дом для престарелых и тратит $ 4000 в месяц на его продвижение
«Мы боялись, что другого шанса у нас не будет». Семейная пара начала бизнес в 19 лет, а сейчас зарабатывает несколько миллионов в год
«У меня спрашивают: „Вы вообще закрываться думаете?“». Основатель «Острова чистоты и вкуса» — о слухах в интернете и планах по развитию сети
«Жалею, что не сделала этого раньше». Предпринимательница уехала из Минска, чтобы разводить хаски, и неожиданно создала душевный семейный бизнес
«Если сегодня ребенок продает очередь в столовой, то завтра может открыть свой бизнес». Основательница центра предпринимательства для детей рассказала об ошибках родителей в воспитании

— Мы зарегистрировали питомник Сибирских хаски «Снежная завея» в БКО (Белорусское кинологическое объединение, — прим. «Про бизнес» ) и на первых пометах поняли, что тот, кто хочет приобрести щенка хаски, не понимает, что это за порода и что с ней делать, — начинает рассказ Наталья. — Поэтому решили желающих приобрести щенка принудительно гонять в лес с нашими старшими хасями, чтобы было понятно — это порода активная, собакам без пробежки трудно, они на диване сидеть не будут.
Парку уже 8 лет, но изначально это был питомник, который открылся 16 лет назад. Все началось с того, что муж купил одну собаку. На тот момент в Беларуси хаски практически не было — и наша стала одним из первых представителей породы. После покупки я закрыла ИП, продала квартиру и уехала за город. Постепенно мы начали заниматься разведением собак, а люди стали проситься к нам погулять с собаками. Вся эта история и выросла в хаски-парк.
Обычно посетителей у нас достаточно много, хотя в будние дни люди приезжают к нам реже, чем в выходные, а основной поток идет зимой. Хаски — северные собаки, а зимой снег, и фотографии с собаками получаются очень красивыми. Есть люди, которые приезжают к нам, чтобы побороть свой страх, с этой же целью часто привозят и детей. Бывает, что ребенок боится заходить к собакам, а потом плачет и не хочет уезжать. Хаски очень милые и дружелюбные собаки, и единственный вариант, как они могут навредить, — это зализать до смерти. Страх собак после общения с нашими питомцами пропадает у всех.
Я перестала поднимать телефон, если мне звонят с незнакомого номера. Вместе с известностью пришли и проблемы. Для меня не редкость звонок поздним вечером со словами «заберите эту собаку или я ее убью». Собака нашкодничала, задушила какую-нибудь курицу или что-нибудь погрызла, а люди так реагируют. К сожалению, они не считают собаку чем-то важным и не собираются ее нянчить. Без достаточного наблюдения хаски может набедокурить, ведь это очень активная порода. Я сначала включала психолога, но скоро поняла, что такими темпами мне скоро самой понадобится помощь специалиста.
Не так давно у нас кто-то оставил хаски вместе со щенками, ее мы назвали Карма. Всех щенков пристроили, а собака осталась жить у нас. Она очень послушная и знает все команды: кто-то уделил ей очень много внимания. Удивительно, почему ее так оставили. Я даю один шанс на миллион, что она потерялась, бывает и такое, но это маловероятно. Хотя в нашей практике был случай, когда хозяин оставленной собаки нашелся через полтора года: он случайно увидел ее в нашей сторис в Instagram и приехал за ней. Собаки никогда не забывают своих хозяев.